Política de Privacidade
Última atualização: 30/10/2025
A Vitoria4u está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
1.1 Dados Fornecidos por Você
- Cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ
- Dados do negócio: nome da empresa, endereço, horários de funcionamento
- Pagamento: informações processadas pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
- Clientes e agendamentos: dados dos clientes do seu negócio gerenciados por você
1.2 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de uso
- Cookies essenciais para funcionamento da plataforma
1.3 Dados de Integração com WhatsApp
- Mensagens trocadas através da IA de atendimento
- Números de telefone dos seus clientes
- Histórico de conversas e agendamentos
2. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação do serviço: gerenciar sua conta, processar agendamentos e automatizar atendimentos
- Comunicação: enviar notificações sobre agendamentos, atualizações e suporte
- Pagamentos: processar assinaturas e emitir notas fiscais
- Melhorias: analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades
- Segurança: detectar e prevenir fraudes e uso indevido
- Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Mercado Pago: para processamento de pagamentos
- Firebase/Google Cloud: para armazenamento e autenticação
- WhatsApp/Meta: para integração do serviço de mensagens
- Google AI (Gemini): para processamento da inteligência artificial
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados em repouso no Firebase
- Autenticação segura com Firebase Auth
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento e logs de segurança
- Backups regulares e redundância de dados
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: saber se processamos seus dados pessoais
- Acesso: solicitar cópia dos seus dados
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão: solicitar remoção de dados desnecessários
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: se opor ao tratamento de dados
- Revisão: solicitar revisão de decisões automatizadas
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@vitoria4u.com.br
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter você conectado após fazer login
- Lembrar suas preferências (tema claro/escuro)
- Garantir a segurança da plataforma
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner ao acessar o site pela primeira vez.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da conta, seus dados serão mantidos por até 5 anos para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais, após os quais serão permanentemente excluídos ou anonimizados.
8. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos:
- E-mail: privacidade@vitoria4u.com.br
- WhatsApp: (31) 97922-538
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@vitoria4u.com.br
11. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
- Consentimento: quando você nos autoriza expressamente
- Legítimo interesse: para melhorias e segurança da plataforma
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei